Preguntas frecuentes de MyChart

¿Qué es MyChart?
¿Hay una tarifa para usar MyChart?
¿Cómo me inscribo?
¿Con quién me comunico si tengo más preguntas?
Ya tengo una cuenta de MyChart para el consultorio de mi médico. ¿Por qué necesito otro?
Necesito hacer un cambio en mi registro de salud. ¿Qué tengo que hacer?
Envié a mi enfermera del programa un correo electrónico a través de MyChart. ¿Cuándo recibiré una respuesta?
Tengo un miembro de la familia en el programa. ¿Podemos compartir una cuenta de MyChart?
¿Puedo ver el registro de salud de un miembro de la familia en MyChart?
¿Cómo hago una pregunta sobre la cuenta de mi familiar?
Olvidé mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?
Mi código de activación se pierde, caduca o falta. ¿Cómo consigo uno nuevo?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, nombre, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?
¿Cómo mantiene MyChart mi información segura?
¿Cuál es su política de privacidad?
¿Por qué me desconecté de MyChart?
¿Qué necesito para usar MyChart?
Mi código de activación no funciona. ¿Qué tengo que hacer?

¿Qué es MyChart?

MyChart es una forma segura y personalizada para que usted administre su salud y se conecte con la enfermera y el equipo de atención de su programa. Su tiempo es importante y sabemos que necesita acceder a su información rápidamente. MyChart es una manera fácil de:

  • VVea el plan de atención que usted y su enfermera crearon juntos.
  • Acceder a recursos de salud confiables.
  • Póngase en contacto de forma segura con su equipo de atención.
Volver a la Cima

¿Hay una tarifa para usar MyChart?

MyChart es un servicio gratuito ofrecido a nuestros miembros.

Volver a la Cima

¿Cómo me inscribo?

Se le enviará un código de activación por correo. Utilice este código para iniciar sesión y crear su propio nombre de usuario y contraseña. Si no tiene un código de activación, llame a su equipo de atención para obtener uno. O solicite inscribirse durante la próxima llamada con la enfermera de su programa.

Volver a la Cima

¿Con quién me comunico si tengo más preguntas?

Hay dos maneras de ponerse en contacto:

  • Envíenos un correo electrónico a webmaster@accordant.net.
  • Llame a nuestra línea de soporte para miembros de MyChart al 1-866-360-5658.
Volver a la Cima

Ya tengo una cuenta de MyChart para el consultorio de mi médico. ¿Por qué necesito otro?

El consultorio de cada médico tiene su propio sistema MyChart. Por lo tanto, necesitará una nueva cuenta de MyChart para trabajar con su equipo de atención del programa. Lea nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Volver a la Cima

Necesito hacer un cambio en mi registro de salud. ¿Qué tengo que hacer?

Su equipo de atención carga la información de su registro a MyChart. Si algo no está bien, comuníquese con su equipo de atención para discutir los cambios.

Volver a la Cima

Envié a mi enfermera del programa un correo electrónico a través de MyChart. ¿Cuándo recibiré una respuesta?

Su enfermera generalmente responderá a su correo electrónico en 1 a 3 días hábiles. Para problemas urgentes, no utilice MyChart. Comuníquese con su médico o llame al 911 para una emergencia.

Volver a la Cima

Tengo un miembro de la familia en el programa. ¿Podemos compartir una cuenta de MyChart?

No, las cuentas no pueden ser compartidas. Los registros de salud contienen información sensible. Cada adulto debe firmar y enviar un "Formulario de divulgación de información" para permitir que otros accedan a su cuenta.

Volver a la Cima

¿Puedo ver el registro de salud de un miembro de la familia en MyChart?

Sí tu puedes. Esto se denomina "acceso proxy". Llámenos para configurar el acceso proxy. Luego, inicie sesión en su cuenta MyChart. Para ver el otro registro de salud, vaya a la pestaña Configuración y haga clic en "Personalizar".

Volver a la Cima

¿Cómo hago una pregunta sobre la cuenta de mi familiar?

Cuando creas una cuenta MyChart, es para ti. Por lo tanto, cualquier pregunta que haga se colocará en su registro de salud. El envío de un correo electrónico sobre un miembro de la familia desde su cuenta personal puede crear errores en ambos registros de salud.

Si tiene alguna pregunta sobre otra persona, llame primero a su médico o a la enfermera del programa. De esa manera, la pregunta (y la respuesta) se colocarán en la cuenta correcta.

Volver a la Cima

Olvidé mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?

Hay dos formas de restablecer su contraseña:

  • Haga clic en el enlace "Olvidó la contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña en línea.
  • Llame a nuestra línea de soporte para miembros de MyChart al 1-866-360-5658.
Volver a la Cima

Mi código de activación se pierde, caduca o falta. ¿Cómo consigo uno nuevo?

Envíenos un correo electrónico a webmaster@accordant.net. Verificaremos su información y le enviaremos un nuevo código por correo postal de los EE. UU. Para proteger su privacidad, los códigos de activación solo se envían por correo.

Volver a la Cima

¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, nombre, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?

Para actualizar su nombre, correo electrónico y más:

Inicie sesión en su cuenta MyChart.

Vaya a la pestaña "Salud" y luego haga clic en "Datos demográficos".

Para cambiar su contraseña:

Inicie sesión en su cuenta MyChart.

Vaya a "Configuración" y luego haga clic en "Configuración de seguridad".

Volver a la Cima

¿Cómo mantiene MyChart mi información segura?

Nos encargamos de asegurarnos de que sus registros de salud se mantengan privados y seguros. El acceso a MyChart se controla mediante códigos de activación seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Usted establece su propia contraseña y controla quién puede ver su cuenta. Todos los correos electrónicos a través de MyChart se envían a través de nuestro sitio web seguro.

Volver a la Cima

¿Cuál es su política de privacidad?

MyChart cumple con todas las leyes federales y estatales sobre privacidad. Su nombre y dirección de correo electrónico forman parte de su registro de salud y nunca venderemos ni arrendaremos esta información. Lea más sobre Privacidad aquí.

Volver a la Cima

¿Por qué me desconecté de MyChart?

Esta es una de las formas en que mantenemos segura su cuenta MyChart. Si su teclado está inactivo durante 20 minutos, se cerrará la sesión de MyChart. Salga de su sesión de MyChart cada vez que deje su computadora.

Volver a la Cima

¿Qué necesito para usar MyChart?

Necesita una computadora, una conexión a Internet y un navegador actual (como Internet Explorer o Google Chrome).

Volver a la Cima

Mi código de activación no funciona. ¿Qué tengo que hacer?

Por su seguridad, su código de activación caducará después de 30 días. Además, solo se puede utilizar una vez para configurar su cuenta. Si su código no funciona, hay dos formas de comunicarse con nosotros:

  • Envíenos un correo electrónico a webmaster@accordant.net.
  • Llame a nuestra línea de soporte para miembros de MyChart al 1-866-360-5658.
Volver a la Cima